Die WM und der beginnende Sommer fordern offenbar Tribut. Oder haben schon so viele aus dem Forum bestellt?
Gerade kam diese Mail rein...
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Hallo lieber Spreadshirt-Nutzer,
nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung bei Spreadshirt.
"Ihre Bestellung ist in 48h versandfertig" - das ist unser Versprechen -
und daran lassen wir uns messen.
Unsere Kunden schätzen außerdem unsere direkte Art der
Kundenkommunikation, daher reden wir nicht um den heißen Brei herum:
In den letzten Wochen haben Sie uns derart mit Bestellungen überschüttet,
dass unsere Produktion trotz eingeplanter saisonaler Effekte, neuer
Mitarbeiter und vieler Überstunden nicht mehr in der Lage ist, dieses
Versprechen zu halten.
Wir bitten Sie daher um Verständnis für diese außergewöhnliche
Verzögerung: Derzeit benötigen wir ca. 7 Tage, bis eine Bestellung unser
Haus verlassen kann. Wir arbeiten natürlich mit Hochdruck daran, dass der
Rückstand aufgeholt wird und wir Ihnen schon bald wieder die gewohnte
Geschwindigkeit liefern können.
Bitte beachten Sie:
Wir haben derzeit keine Möglichkeit, einzelne Bestellungen schneller zu
bearbeiten und können Ihnen leider auch keine exakte Auskunft über die
voraussichtliche Auslieferung der Ware geben.
Falls Sie Ihre Bestellung bei uns stornieren möchten, weil Sie sie
kurzfristig und zu einem bestimmten Termin benötigen, beachten Sie bitte:
Ist Ihre Bestellung bereits in Bearbeitung, kann Sie nicht mehr storniert
werden. Wir werden die Ware auf jeden Fall ausliefern. Bitte setzen Sie
sich ggf. mit uns in Verbindung, wenn Sie die Ware erhalten haben.
Ist Ihre Bestellung noch nicht in Bearbeitung, können wir eine Bestellung
für Sie stornieren, auch wenn wir dies bedauern würden. Wenden Sie sich
bitte in diesem Fall schnellstmöglich mit einer kurzen Mail an
service@spreadshirt.net.
Informationen zum Status Ihrer Bestellung finden Sie hier:
Sie können sich mit Ihrer Emailadresse und Ihrem Passwort einloggen.
Für alle, die dazu beigetragen haben, dass selbst unsere höchsten
Erwartungen übertroffen wurden:
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und für Ihr Verständnis. Wir würden uns sehr
freuen, wenn wir Ihnen bei einer späteren Bestellung beweisen dürfen, dass
dies eine absolute Ausnahmesituation ist und wir für gewöhnlich unser
48h-Versprechen halten - und in vielen Fällen sogar unterbieten!
Ihr schwitzendes Spreadshirt-Team
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