02.07. & 03.07.24 - Waldbühne, Berlin (GER) (shows cancelled)

[-christian]

Die Mail kommt von einem TM-Account. Darunter haben sie frech 10c-Kundenservice geschrieben. Aber da wir alle wissen, dass es sowas nicht gibt, fällt die plumpe Fälschung sofort auf.

In der Tat. Soweit lese ich Mails nie. Daher ist mir das nicht aufgefallen. Steht ja auch Ticketmaster Request Support als Absender....

[-christian]

Habe 174,50 € bei Eventim bezahlt. 161,50 € wiederbekommen. Diese Ficker stecken sich 13 € pro Ticket in die eigene Tasche. Ich dachte eigentlich, dass das Drama um diese Tour mit der Absage von Berlin für dieses Jahr ein Ende nimmt. Aber diese Scheiß Show geht bis zur letzten bitteren Sekunde weiter. Was für eine scheiß Erfahrung. Diese Tour wird noch lange in Erinnerung bleiben. Und wird nur schwer zu unterbieten sein. Aber hey. Sag niemals nie.

Das ist in der Tat frech. TM hat alles erstattet. Alles andere  würde ich auch nicht akzeptieren.

[Charles Everett Decker]

Habe 174,50 € bei Eventim bezahlt. 161,50 € wiederbekommen. Diese Ficker stecken sich 13 € pro Ticket in die eigene Tasche. Ich dachte eigentlich, dass das Drama um diese Tour mit der Absage von Berlin für dieses Jahr ein Ende nimmt. Aber diese Scheiß Show geht bis zur letzten bitteren Sekunde weiter. Was für eine scheiß Erfahrung. Diese Tour wird noch lange in Erinnerung bleiben. Und wird nur schwer zu unterbieten sein. Aber hey. Sag niemals nie.

Ich nehme an, Dir ist bekannt, dass das nicht zulässig ist? Musterbrief: Verbraucherzentrale Brandenburg. Die waren es auch, die das damals durchgeklagt hatten; habe ich zufällig gerade erst in anderem Zusammenhang gelesen.

Etwaige Anwaltsgebühren, sollte es dazu kommen, sind übrigens ebenfalls erstattungsfähig bis -pflichtig, soweit ich mich erinnere. Sinngemäßer Tenor: Zwingt jemand trotz besserer Kenntnis einer anderen Rechtslage einen anderen auf den Rechtsweg, so sind die erforderlichen Auslagen zu erstatten (Jobst?)

Insofern sollte ein unfreundliches Gespräch, gefolgt von einer unfreundlichen Mail mitsamt Musterschreiben, ausreichen. Außerdem gilt wie immer: Öffentlichkeit, Öffentlichkeit, Öffentlichkeit --> Twitter, Facebook und was sonst an Arsenal zur Verfügung steht.

[someonesbrain]

Nochmal der Hinweis für alle, die auf eventuellen Gebühren/Kosten sitzen bleiben sollen,  weil nur die Kartenkosten ohne Gebühren erstattet würden. Das scheint zB noch immer übliche Praxis bei Eventim zu sein. Die versuchen das wohl weiterhin. Das ist nach aktuellem Stand aber eher nicht in Ordnung.

Der Presse und dem Netz kann man entnehmen, dass da gegen Eventim bereits Klagen liefen. Erfolgreich für die Kläger. Eventim behält aber teilweise in solchen Absage-/Rückerstattungsfällen immer noch Gebühren ein. Jetzt gibt es deshalb eine sog. Musterfeststellungsklage... so eine Art "Sammelklage" von Verbrauchern, der man sich durch eine Eintragung im Klageregister sehr leicht anschließen kann. Hier ein Link zum Thema, ... zu einem Artikel der Verbraucherzentrale:

https://www.verbraucherzentrale.de/aktuelle-meldungen/vertraege-reklamation/verlegte-veranstaltungen-urteil-und-musterklage-gegen-eventim-46263

Unter Umständen geht es aber noch einfacher und schneller,  wenn man mit denen Kontakt aufnimmt (Email) und den eigenen Beitritt zu der Verbraucherschutzklage erstmal nur in Aussicht stellt. Sowohl bei mir als auch bei meinem Vater hat das in den letzten Monaten bereits jeweils schon einmal genügt, um ganz schnell doch noch auch die Gebühren erstattet zu bekommen... natürlich ohne Anerkennung einer Rechtspflicht rein aus Kulanz oder so ähnlich. Im Ergebnis aber egal. Also schlau machen, sich ggf beraten lassen oder einfach mal versuchen.

 

[someonesbrain]

Ich habe bislang erst eine Email von Ticketmaster für die Fanclub-Tix vom erstenAbend. Das könnte ggf der volle Erstattungsbetrag inkl. Gebühren sein. Ich kann das aber erst in Ruhe daheim prüfen. Bin die Woche noch unterwegs. Wenn das so wäre, dann wäre das natürlich super.

[Charles Everett Decker]

Bei sind sind das für beide Abende insgesamt der volle Betrag, wobei für die einzelnen Abende unterschiedliche und auch krumme Summen abgebucht hatten, was ich ein wenig kurios fand, in der Rückerstattung auf mein Portemonnaie aber keine Auswirkungen hat.

Wunderte mich, wenn das bei anderen anders wäre. Edit: Also in Bezug auf TM, nicht auf eventim.

[Matlock]

Hier auch vollständige Erstattung durch Ticketmaster,  das hat mich überrascht,  ich war schon auf einen unfreundlichen Emailaustausch vorbereitet gewesen.. Das Eventim immer noch versucht, "Gebühren" zurückzuhalten, ist aber wirklich kackdreist. Hatte das genau andersherum erwartet.

[McCandless]

Nach jahrelangem mitlesen, hab ich mich jetzt mal hier angemeldet….

Hallo zusammen….

Zuerst einmal Danke an „someonesbrain“ für den Hinweis  und den Link zur Verbraucherzentrale wegen den unseriösen Machenschaften von Eventim!! Wegen denen werde ich jetzt auch mal mein Kriegsbeil ausgraben, denn heute hab ich von dem Saftladen eine Mail bekommen, in der Stand, dass sie mir lediglich 323€ für die 2 Karten vom Mittwoch zurückzahlen wollen, obwohl ich im Februar 354,90€ dafür bezahlt habe!!

Ich muss dazu sagen, dass ich mir damals im Februar auch 2 Memory Tickets gegönnt habe, die allerdings nie ankommen sind. Dafür sind die üblichen 5,90€ an Versandkosten angefallen. Mit den 13€ Gebühren pro Karte kommt man so auf die obige Summe.

Anfang Mai hab ich für eine andere Band auch Memory Tickets mitbestellt, die schon ein paar Tage später im Briefkasten lagen. Wie erwähnt, die für PJ sind nie angekommen!! Wusste Eventim etwa schon, dass da was mit den Konzerten im Busch war?? Nur so ein Gedanke…

Wenn man so in diesen Tagen in Berlin herumirrt, kommen einem die komischsten Dinge in die Synapsen.

So nervig Ticketmaster auch sonst so ist, wenigstens muss man sich jetzt wohl wegen der Rückerstattung meiner 2 Dienstagskarten nicht herumärgern.

[retro]

Zwei TM emails sind da.
Zu Bankverbindung Änderung hat eine Antwort
Auf die Automatische Mail gereicht.  Dann hat ein Mensch übernommen,mal sehen ob’s klappt.

[Spoon]

Abgesehen von der Absage-Mail vom 01.07 habe ich noch gar nichts von Ticketmaster gehört, wohingegen ihr alle schon eure Erstattung bekommen habt? Na das stimmt ja hoffnungsvoll... Immer wieder schön, wenn man sich doppelt und dreifach mit so etwas Negativem wie der ganzen Berlin-Sache hier auseinandersetzen muss.

[Ozone Baby]

Ich habe auch noch nichts von Eventim gehört bzw zurückbekommen.
Hatte am Montag über diese App den Stornierungsantrag abgeschickt, aber nirgends eine Rückmeldung oder Bestätigung dazu bekommen...

[Vasall]

Abgesehen von der Absage-Mail vom 01.07 habe ich noch gar nichts von Ticketmaster gehört, wohingegen ihr alle schon eure Erstattung bekommen habt? Na das stimmt ja hoffnungsvoll... Immer wieder schön, wenn man sich doppelt und dreifach mit so etwas Negativem wie der ganzen Berlin-Sache hier auseinandersetzen muss.

TM hat nur die Erstattung angekündigt. Erfolgt ist seitdem noch nichts.

Das wird schon kommen. TM war in der Vergangenheit zuverlässig.
Mit Eventim habe ich auch meine Probleme gehabt.

[Dercheef]

Also ich hab noch keine Erstattung von TM bekommen, nur zwei Emails das es bis zu 30 Tagen dauern kann bis die Kohle wieder da ist

[Griswold]

Speziell zum Thema "Memory Tickets" habe ich eine separate E-Mail von Eventim erhalten:

"Hallo, die Gutschrift der angefallenen Versandkosten für den Kauf deines memory tickets erfolgt separat und automatisch auf das bei deiner Buchung verwendete Zahlungsmittel.

Die Rückabwicklung deiner Konzerttickets musst du weiterhin, wenn nicht bereits geschehen, eigenständig über die EVENTIM.App anfragen."

[someonesbrain]

Ich habe für mich (+Frau), für uns als 3er-Familie und für Bruder+Vater Karten bestellt. Fanclub-Tix bei TM für beide Abende, zusätzliche Premium-Tix bei TM (für beide Abende) und auch drei Tix über Eventim, als ich ganz am Anfang bei TM keine drei zusammenhängenden Tix bekommen hatte. Bei mir ist der aktuelle Stand so:

Bei Eventim läuft die Stornierung (Vorgang von mir ausgelöst in der App,... Meldung nur in der App). Eine Erstattungs-Mail mit dem konkreten Betrag (und ob sie ggf Gebühren einbehalten) habe ich noch nicht. Dafür kam heute früh eine Mail, dass die Versandkosten für die Memory Tickets gesondert erstattet werden. Nach dem, was hier schon einige geschrieben haben, erwarte ich aber, dass bei der eigentlichen Erstattung dann das Gebührenproblem kommt. Bei drei Tix lohnt sich dann der Streit ggf schon.

TM hat die Erstattung von alleine initiiert. Bei TM habe ich bisher aber nur 2 Emails zu den beiden Fanclub-Tix-Käufen. Dort scheinen sie den vollen Betrag zu erstatten. TM hat sich aber noch nicht gemeldet wegen der anderen beiden Kartenkäufe (jeweils Zusatzkarten für Friends 'n' Family), die ich ganz "normal" ohne 10C-Bezug gemacht habe. Bin gespannt, ob dort auch unproblematisch die volle Erstattung gewährt/angekündigt wird, oder ob man sich doch noch streiten muss.